سياسة الإرجاع - كوزينتي Cuisintey 🔄
نحن في كوزينتي Cuisintey نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك في عملية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع التالية:
🔹 1. شروط الإرجاع
- ✔️ يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- ⚠️ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مكسور أو تالف.
- 📦 يجب إرجاع المنتج مع العلبة الأصلية وجميع الملحقات التي تم تسليمها مع المنتج.
🔹 2. كيفية تقديم طلب الإرجاع
- 📧 لتقديم طلب الإرجاع، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- ✉️ يُرجى تضمين رقم الطلب وصورة للمنتج عند تقديم الطلب.
🔹 3. الاستبدال
- 🔁 إذا كانت لديك مشكلة في المنتج أو تم تسليمه بحالة غير مطابقة، يمكنك طلب استبداله بنفس المنتج أو منتج آخر.
- 🚚 سوف نتكفل بتكاليف الشحن في حالة الاستبدال إذا كان الخطأ من جانبنا.
🔹 4. استرداد المبلغ
- 💰 إذا لم ترغب في الاستبدال، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها، خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من استلامنا للمنتج المرتجع.
- ⚠️ لن يتم إرجاع الأموال في حالة المنتجات المستعملة أو التالفة.
🔹 5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- ❌ المنتجات التي تم فتحها واستخدامها أو التي تم تعديلها لن تكون قابلة للإرجاع.
- ⚙️ أي منتج مصمم خصيصًا أو مخصص حسب طلب العميل لا يمكن إرجاعه.
❓ 6. المزيد من المساعدة
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتك!